Términos y Condiciones del Servicio

Tika-Pay es una plataforma de checkout digital para restaurantes operada por [denominación social de la operadora], con RFC [RFC] y domicilio en [domicilio fiscal], México (en adelante, “Tika-Pay”). Puedes contactarnos en hola@tika-pay.mx.

Al usar Tika-Pay para ordenar, dividir la cuenta o pagar en un restaurante, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, puedes ordenar y pagar directamente con el personal del restaurante como en cualquier visita tradicional.

Tika-Pay te ofrece un checkout digital: ver el menú, ordenar a cocina desde tu teléfono, dividir la cuenta con tu mesa, pagar sin esperar la terminal, recibir un recibo digital y solicitar factura. Los alimentos y bebidas los vende y los prepara el restaurante: el consumo es una operación entre tú y el restaurante, y Tika-Pay no forma parte de ella.

El checkout digital de Tika-Pay tiene un precio: una comisión de servicio del 2.5% sobre el consumo, con un mínimo de $5.00 MXN, impuestos incluidos. Es el precio del producto descrito en la sección 2 y aplica por igual a todo checkout hecho a través de la plataforma, sin importar el medio de pago que elijas: tarjeta, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Mercado Pago o efectivo declarado desde la app. El precio es el mismo en todos los casos; no es un recargo por usar tarjeta ni por ningún otro medio de pago.

El mínimo aplica por cuenta, no por pago. Si una cuenta se paga en varias partes, la suma de las comisiones de todos los pagos de esa cuenta es exactamente el 2.5% del consumo total, con el mínimo aplicado una sola vez sobre la cuenta completa. Cada pago muestra desglosada la parte que le corresponde, que puede ser de $0.00 cuando los pagos anteriores de la misma cuenta ya la cubrieron.

La comisión se anuncia desde tu cuenta en el menú y se muestra desglosada en pantalla, como línea separada del consumo y de la propina, antes de que confirmes. El monto que ves antes de pagar es el monto total que pagas. Si eliges efectivo, ese total —comisión incluida— es lo que entregas al mesero, y el restaurante entrega a Tika-Pay la comisión recaudada.

El restaurante puede elegir invitar el servicio como cortesía. En ese caso la comisión no se te cobra a ti: el desglose y tu recibo la muestran como cortesía de la casa por $0.00, y el restaurante la cubre ante Tika-Pay. La comisión sigue existiendo y sigue siendo de Tika-Pay; solo cambia quién la paga.

Usar el checkout es opcional: siempre puedes pedirle la cuenta a tu mesero y pagarle directamente, como en cualquier restaurante, sin ningún cargo de Tika-Pay.

La comisión de servicio es un cargo de Tika-Pay, independiente del consumo, y Tika-Pay emite el comprobante fiscal correspondiente por ella.

La propina es siempre voluntaria: tú eliges el porcentaje o monto, incluido cero. La propina es íntegra para el personal del restaurante; Tika-Pay no cobra comisión sobre ella ni participa de su reparto.

Los pagos digitales son procesados por proveedores especializados (Stripe, PayPal o Mercado Pago, según el medio que elijas). Tika-Pay no recibe ni almacena los datos completos de tu tarjeta; esos datos viajan directamente al procesador bajo sus propios términos y certificaciones de seguridad.

Puedes solicitar factura por tu consumo desde la app proporcionando tus datos fiscales. La factura del consumo la emite el restaurante, que es quien te vendió los alimentos. La factura de la comisión de servicio la emite Tika-Pay.

Si detectas un cargo incorrecto de la plataforma (por ejemplo, un cobro duplicado o un monto distinto al que confirmaste en pantalla), escríbenos a hola@tika-pay.mx y lo aclararemos en un plazo máximo de 5 días hábiles. Las aclaraciones sobre los alimentos, el servicio de mesa o el contenido de la cuenta se atienden directamente con el restaurante, sin perjuicio de que te ayudemos a canalizarlas.

Tika-Pay responde por el funcionamiento de la plataforma y por los cargos que ella procesa. El restaurante responde por los alimentos, las bebidas y el servicio de mesa. Nada en estos términos limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor, que son irrenunciables.

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad.

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de actualización. Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia es competente la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y, en su caso, los tribunales de [ciudad de jurisdicción].